Товарищество собственников Жилья «ЖилЦентр»
«Утверждаю» Председатель правления ТСЖ «ЖилЦентр»
____________________ Чубарь О.А.
город Наро-Фоминск
Московская область «01» ноября 2014 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ № 4
диспетчера ТСЖ «ЖилЦентр»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность диспетчера ТСЖ «ЖилЦентр».
1.2. Диспетчер назначается на должность и освобождается от должности приказом Председателя правления ТСЖ в установленном действующим трудовым законодательством порядке без предъявления требований к образованию и опыту работы.
1.3. В своей работе диспетчер непосредственно подчиняется Председателю правления ТСЖ и управляющему.
1.4. Рабочим местом диспетчера является нежилое помещение № 1, расположенное на 1 этаже жилого дома № 3 по адресу: Московская область, город Наро-Фоминск, ул. Пушкина.
1.5. Работнику устанавливается рабочий график сутки через трое, а именно 24-часовое дежурство с 8 утра до 8 утра следующего дня. График может быть изменен только с разрешения председателя правления ТСЖ. На рабочем месте диспетчер обязан появляться не менее, чем за 15 минут до начала своей смены.
1.6. В своей работе диспетчер руководствуется локальными нормативными актами ТСЖ, в том числе правилами внутреннего трудового распорядка, нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, трудовым договором, приказами и распоряжениями Председателя правления ТСЖ, настоящей должностной инструкцией.
1.7. На рабочем месте диспетчера должны находиться: списки жильцов и квартирограмма с информацией о расположении квартир по подъездам и этажам обслуживаемого дома; списки с номерами автомобилей, принадлежащих собственникам; список телефонов, используемых в случае возникновения нештатных и экстремальных ситуаций; журнал для приема заявок от жильцов на проведение технического обслуживания; журнал регистрации заявок для сантехника; рабочий журнал.
1.8. В периоды временного отсутствия (по болезни, в период отпуска) письменным приказом Председателя правления ТСЖ обязанности диспетчера временно возлагаются на лицо его замещающее.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Основная обязанность диспетчера – наблюдение за входной группой жилых домов и за прилегающей к жилым домам территорией посредством видеокамер с целью повышения безопасности жильцов, а также своевременное реагирование при возникновении аварийных и внештатных ситуациях.
Диспетчер обязан:
3.1. Знать схему расположения квартир с помощью квартирограммы.
3.2. Осуществлять наблюдение за территорией обслуживаемого дома с помощью установленных камер видеонаблюдения, как во входной группе жилых домов, так и на придомовой территории с целью предотвращения возможных преступных деяний посторонними лицами, ликвидации возможных аварий и поддержания порядка.
3.3. При появлении подозрительных посторонних лиц или при совершении противоправных действий (попытка вскрытия автотранспорта или угона и т.д.) необходимо проинформировать руководство ТСЖ для получения дальнейших указаний. В случае, если связаться с руководством ТСЖ не представляется возможным, диспетчер действует по ситуации.
3.4. Не допускать проникновения на территорию дома посторонних лиц, которые не могут объяснить цель своего визита, исключая тем самым возможные случаи хищения, нанесения материального или морального ущерба собственникам дома.
3.5. При возникновении сложных, конфликтных ситуаций с посторонними лицами или гостями жителей дома сообщать о данном факте руководству ТСЖ.
3.6. Принимать от жильцов заявки на техническое обслуживание квартир, регистрировать их в журнал, передавать задание специалистам ТСЖ и контролировать выполнения этих заявок с занесением соответствующей записи о выполнении в журнал.
3.7. Фиксировать в специально заведенном журнале все замечания по техническому состоянию инженерного оборудования и коммуникаций, а также исправность дверей, домофона, наличие света на лестничных клетках, состояние почтовых ящиков и т.п. и оперативно сообщать о неисправностях руководству ТСЖ с целью устранения неисправности.
3.8. При получении информации (как самостоятельно, так и от жильцов) о возникновении аварийных ситуаций в квартирах, на лестничных клетках подъездов, в подвалах, на чердаках, на придомовой территории, в лифтах как то возгорание, задымление,, отключение электроэнергии, прорыв трубопроводов, протечек, неисправность домофона, ОДС и пр. немедленно сообщать по телефону специалистов по техническому обслуживанию лифтов, водопровода, электросетей, домофона, и т.д.. Производить запись об упомянутом факте в журнале, сообщать Председателю правления ТСЖ и управляющему о произошедшем.
3.9. Вести аккуратно все журналы и другую документацию. Заблаговременно сообщать управляющему об окончании журнала. Место хранения заполненного журнала определяет руководство ТСЖ.
3.10. Контролировать порядок использования пассажирских и грузовых лифтов. Не допускать перевозки на пассажирском лифте строительных материалов
3.11. Следить за чистотой и порядком в помещении диспетчерской.
3.12. Обеспечивать сохранность оборудования, инвентаря в помещении диспетчерской.
3.13. Оказывать помощь правлению ТСЖ при проведении общих собраний собственников ТСЖ «ЖилЦентр», выдавать бюллетени, принимать бюллетени для голосования, вести учет бюллетеней, предоставлять необходимую информацию собственникам по вопросам повестки дня, включенных в бюллетень для голосования.
3.14. Принимать от собственников с 25–го числа по 30-е число каждого месяца показания приборов учета (холодная и горячая вода), разносить в журнал и передавать бухгалтеру для начисления коммунальных услуг.
3.15. Осуществлять выдачу и хранение ключей от технических помещений дома специалистам ТСЖ и организациям обслуживающих дом.
3.16. Запрещается покидать рабочее место без согласования с руководством ТСЖ.
3.17. Быть вежливым, тактичным, предупредительным, внимательно относиться ко всем просьбам и пожеланиям жильцов и их гостей, оставаться спокойным даже при сложившейся конфликтной ситуации, не проявлять агрессию.
3.18. Соблюдать дресс-код, быть аккуратно и опрятно одетым.
4. ПРАВА
Диспетчер имеет право:
4.1. Получать от руководства ТСЖ информацию необходимую для осуществления своей деятельности.
4.2. В случаях, когда исполнение обязанностей или заданий непосредственного
руководителя связано с непреодолимыми затруднениями работник вправе просить у руководства ТСЖ оказания ему дополнительной помощи.
4.3. Работник имеет право вносить предложения, направленные на улучшение
организации и эффективности работы обслуживающего персонала, техники безопасности, пожарной безопасности и производительности работ.
4.4. Диспетчер должен быть обеспечен телефонной связью и другими техническими средствами необходимыми для выполнения должностных обязанностей.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Диспетчер несет ответственность за:
5.1. Неисполнение или ненадлежащее выполнение без уважительных причин своих функциональных и должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
5.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения срока их исполнения.
5.3. Невыполнение приказов, распоряжений, поручений руководства ТСЖ
5.4. За виновное причинение ТСЖ, дому, оборудованию, инвентарю ущерба в связи с исполнением (неисполнением) своих должностных обязанностей в порядке и пределах, установленным трудовым или гражданским законодательством.
5.5. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.
5.6. Диспетчер несет материальную ответственность за сохранность материальных средств и оборудования, расположенных на рабочем месте диспетчера.
С функциональными обязанностями согласен:
(один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте)
_______________________ / _____________________
_______________________ / _____________________
_______________________ / _____________________
_______________________ / _____________________
_______________________ / _____________________
_______________________ / _____________________
_______________________ / _____________________
